Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

MKLearning (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de nuestra plataforma de educacion en linea. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de registro: nombre completo, direccion de correo electronico, numero de telefono y contrasena.
Datos de perfil: nombre de display, fotografia de perfil, biografia (para instructores).
Datos de uso: cursos adquiridos, progreso de aprendizaje, interacciones con la plataforma, historial de pagos.
Datos tecnicos: direccion IP, pais de origen (para seleccion de pasarela de pago), tipo de navegador y dispositivo.
Datos de pago: los datos de tarjeta de credito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago (Stripe, PayU) y nunca son almacenados en nuestros servidores.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

Crear y gestionar su cuenta en la Plataforma.
Procesar transacciones y pagos de cursos.
Personalizar su experiencia de aprendizaje y mostrar recomendaciones.
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, cursos y actividad.
Mejorar nuestros servicios mediante el analisis de patrones de uso.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.

4. Cookies y tecnologias de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticacion, sesion de usuario).
Cookies de analisis: nos ayudan a entender como los usuarios interactuan con la Plataforma (Google Analytics, Mixpanel).
Cookies de marketing: permiten medir la efectividad de nuestras campanas publicitarias (Google Tag Manager).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad de la Plataforma.

5. Comparticion de datos

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir informacion con:

Pasarelas de pago (Stripe, PayU) para procesar transacciones.
Servicios de infraestructura (Supabase, Mux) para alojar datos y contenido de video.
Servicios de email (Resend) para enviar notificaciones y correos transaccionales.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (Mexico), usted tiene derecho a:

Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre usted.
Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.
Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de privacidad a traves del correo electronico indicado al final de esta politica.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en transito (TLS) y en reposo, autenticacion segura, y controles de acceso basados en roles (Row Level Security). Los datos sensibles como informacion bancaria de instructores se almacenan cifrados con AES-256-GCM.

8. Retencion de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta este activa o sea necesario para prestarle nuestros servicios. Los datos de transacciones se conservan por el periodo legalmente requerido (minimo 5 anos para registros contables). Tras la eliminacion de su cuenta, sus datos seran anonimizados o eliminados en un plazo de 90 dias.

9. Modificaciones a esta politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina con la fecha de actualizacion. El uso continuado de la Plataforma despues de publicadas las modificaciones constituye la aceptacion de las mismas.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, escriba a privacidad@mklearning.com.